0. Objeto y aceptación
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “Términos de Uso”) que regulan el acceso y utilización del sitio web situo.com.mx y/o cualesquiera subdominios, aplicaciones móviles o versiones futuras que se habiliten (en lo sucesivo, el “Portal” o “Sitúo”).
El Portal es operado por la persona física o moral que en cada momento figure como titular del Portal, de conformidad con los datos que se señalen en el Aviso de Privacidad, en los comprobantes fiscales (CFDI) y/o en el propio Portal (en lo sucesivo, “Sitúo”).
El acceso, navegación y uso del Portal atribuye la condición de usuario (en lo sucesivo, el “Usuario”) e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos de Uso. En caso de no estar de acuerdo con ellos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Portal.
La contratación de planes de publicación, membresías, anuncios destacados u otros servicios de pago se rige adicionalmente por los Términos y Condiciones Generales de Contratación, que forman parte del marco jurídico de Sitúo y deberán ser aceptados específicamente por quienes contraten dichos servicios.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos de Uso:
- Usuario: Toda persona que accede, navega o utiliza el Portal, con independencia de que se registre o contrate servicios de pago.
- Usuario Registrado: Usuario que crea una cuenta en el Portal mediante un correo electrónico, contraseña u otros medios de autenticación habilitados.
- Cliente: Usuario que, además, contrata planes, membresías u otros servicios de pago conforme a los Términos y Condiciones de Contratación.
- Anuncio: Publicación que describe uno o varios inmuebles ofrecidos en venta, renta, traspaso u otra operación inmobiliaria lícita, generada por un Cliente a través del Portal.
- Contenido: Toda información, texto, fotografía, video, audio, dato, comentario, reseña, ficha técnica, logotipo o cualquier otro material que se incorpore al Portal por Sitúo o por los Usuarios/Clientes.
- Servicios: Funcionalidades y herramientas que Sitúo pone a disposición a través del Portal, incluyendo la búsqueda y visualización de Anuncios, formularios de contacto, paneles de gestión y otros servicios complementarios.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos de Uso regulan, con carácter general:
a) El acceso y navegación por el Portal.
b) La utilización de sus funcionalidades básicas (búsqueda de inmuebles, visualización de Anuncios, envío de formularios de contacto, etc.).
c) El uso de cuentas de Usuario Registrado.
La contratación de servicios de pago por parte de Clientes se rige además por los Términos y Condiciones Generales de Contratación, así como por cualesquiera condiciones particulares aplicables a cada plan o servicio específico.
3. Condición de Usuario y capacidad
3.1. Mayoría de edad
El Portal está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a las leyes mexicanas. Al utilizar el Portal, el Usuario declara contar con dicha capacidad.
3.2. Uso en representación de terceros
Cuando un Usuario actúe en nombre de una persona moral, empresa inmobiliaria o tercero, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarla conforme a estos Términos de Uso.
4. Registro de Usuario y seguridad de la cuenta
4.1. Creación de cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades (por ejemplo, paneles de gestión, favoritos, publicación de Anuncios, etc.), el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando la información que Sitúo solicite. Dicha información deberá ser veraz, completa y actualizada.
4.2. Credenciales de acceso
El Usuario Registrado será responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
- No compartirlas con terceros no autorizados.
- Asumir toda actividad realizada desde su Cuenta.
Cualquier uso no autorizado, pérdida o robo de las credenciales deberá ser notificado a Sitúo de manera inmediata a través de los canales de soporte habilitados.
4.3. Datos inexactos
Sitúo se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta de aquellos Usuarios que proporcionen datos falsos, inexactos, desactualizados o que, a juicio de Sitúo, resulten razonablemente dudosos.
5. Uso permitido del Portal
5.1. Uso lícito y conforme a la buena fe
El Usuario se obliga a utilizar el Portal:
- De conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres,
- Con respeto a los derechos de Sitúo, de otros Usuarios, de Clientes y de terceros,
- Únicamente con fines lícitos, en particular para informarse sobre inmuebles ofrecidos, contactar a Clientes o publicar Anuncios (en el caso de Clientes).
5.2. Prohibiciones generales
En particular, el Usuario tiene prohibido:
a) Utilizar el Portal para fines fraudulentos, engañosos o ilícitos.
b) Difamar, insultar, amenazar o acosar a otros Usuarios, Clientes o a Sitúo.
c) Publicar o enviar contenidos que sean:
- Violentos, discriminatorios, obscenos, difamatorios o contrarios a la moral;
- Contrarios a derechos de propiedad intelectual, industrial o de protección de datos de terceros;
- De carácter político-partidista, propagandístico o ajeno a la actividad inmobiliaria.
d) Interferir con el funcionamiento del Portal, introducir virus, malware, código malicioso, bots o mecanismos de ataque informático (p.ej. denegación de servicio).
e) Realizar raspado masivo (scraping), minería de datos, uso de robots o sistemas automatizados sin autorización previa y por escrito de Sitúo.
f) Utilizar información obtenida a través del Portal (ej. datos de contacto de Clientes) para fines de spam, envíos masivos no solicitados, cadenas, esquemas piramidales o fines distintos a los derivados de la actividad inmobiliaria.
6. Contenidos del Portal
6.1. Contenidos de Sitúo
El Portal puede incluir contenidos elaborados directamente por Sitúo (artículos, textos informativos, materiales gráficos, comparativas, etc.). Estos contenidos se ofrecen únicamente con carácter informativo y general, sin constituir asesoría profesional, jurídica, fiscal, financiera ni inmobiliaria personalizada.
El Usuario deberá valorar y, en su caso, complementar dicha información con el asesoramiento profesional que estime pertinente antes de tomar decisiones patrimoniales.
6.2. Contenidos generados por Clientes (Anuncios)
Los Anuncios y demás contenidos publicados por Clientes son de exclusiva responsabilidad de quienes los generan. Sitúo no garantiza:
- La veracidad, exactitud o actualización de la información contenida en los Anuncios.
- La situación jurídica o física de los inmuebles ofrecidos.
- La solvencia, seriedad o comportamiento de Clientes o Usuarios interesados.
El Usuario asume que cualquier operación inmobiliaria que decida celebrar será bajo su propia responsabilidad, debiendo realizar las verificaciones, visitas e investigaciones pertinentes.
7. Relaciones entre Usuarios y Clientes
7.1. Intermediación tecnológica
Sitúo actúa únicamente como plataforma tecnológica de anuncios y contacto. No es parte en los contratos de compraventa, arrendamiento, administración u otros actos jurídicos que pudieran celebrarse entre Usuarios y Clientes.
7.2. Ausencia de representación
Sitúo no representa a compradores, arrendatarios, vendedores, arrendadores ni propietarios. Los acuerdos alcanzados entre Usuarios y Clientes son independientes de Sitúo.
7.3. Responsabilidad exclusiva de las partes
Cualquier reclamación relativa a incumplimientos de pago, vicios ocultos, fallas en el inmueble, incumplimiento de condiciones, devolución de depósitos u otras cuestiones derivadas de la relación contractual entre Usuario y Cliente deberá dirimirse exclusivamente entre ellos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan frente a quien resulte responsable.
8. Publicación de contenidos por Usuarios
8.1. Veracidad y licitud
Cuando el Usuario (especialmente en su calidad de Cliente) publique contenidos en el Portal (Anuncios, fotografías, descripciones, reseñas, comentarios, etc.), declara y garantiza que:
- La información es veraz, exacta y no induce a error.
- Cuenta con la legitimación necesaria para ofrecer el inmueble (propietario, intermediario autorizado, representante legal, etc.).
- Posee los derechos de uso sobre las fotografías, videos, logotipos u otros elementos protegidos que publique.
- Dichos contenidos no violan derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables.
8.2. Licencia de uso a favor de Sitúo
Al publicar contenidos, el Usuario otorga a Sitúo una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y territorialmente ilimitada para reproducir, publicar, alojar, organizar, adaptar y mostrar dichos contenidos dentro del Portal y en otros canales propios de Sitúo (por ejemplo, campañas de difusión o alianzas comerciales), con el único fin de dar visibilidad a los Anuncios y al Portal.
8.3. Facultad de revisión y remoción
Sitúo se reserva el derecho —pero no la obligación— de:
- Revisar, moderar, editar mínimamente o eliminar contenidos que, a su criterio, contravengan estos Términos de Uso o resulten inadecuados.
- Suspender o cancelar la Cuenta de Usuarios que, reiteradamente, incurran en violaciones a estos Términos de Uso.
El ejercicio de estas facultades no generará para el Usuario derecho a indemnización ni reembolso de cantidades pagadas, en su caso.
9. Propiedad intelectual e industrial
9.1. Derechos sobre el Portal
El Portal, su diseño, código fuente, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, interfaces y demás elementos son propiedad de Sitúo o se encuentran licenciados a su favor, y están protegidos por la legislación mexicana en materia de derechos de autor y propiedad industrial.
9.2. Uso limitado
El Usuario podrá acceder y utilizar el Portal únicamente para los fines autorizados por estos Términos de Uso, quedando prohibido:
- Reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente o explotar, por cualquier medio, partes sustanciales del Portal sin autorización previa y por escrito de Sitúo.
- Utilizar logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos de Sitúo sin consentimiento expreso.
9.3. Respeto a derechos de terceros
El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Sitúo y de terceros. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a las responsabilidades civiles, administrativas o penales correspondientes.
10. Enlaces a sitios de terceros
El Portal puede contener enlaces, banners o botones que permiten acceder a sitios web de terceros (portales inmobiliarios, bancos, organismos públicos, etc.). Estos sitios se encuentran fuera del control de Sitúo.
Sitúo no avala, supervisa ni asume responsabilidad por:
- El contenido, políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de tales sitios.
- Los productos, servicios, promociones o información que en ellos se ofrezca.
El Usuario accede a dichos sitios bajo su propia responsabilidad y deberá revisar las condiciones y políticas que resulten aplicables.
11. Privacidad y protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por el Aviso de Privacidad de Sitúo, disponible en el Portal, el cual forma parte integrante de estos Términos de Uso.
Al utilizar el Portal, el Usuario declara que ha leído y acepta el Aviso de Privacidad, y se compromete a cumplir, en su caso, con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales cuando trate datos de otros Usuarios o Clientes.
12. Cookies y tecnologías similares
El Portal puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Facilitar la navegación,
- Recordar preferencias del Usuario,
- Elaborar estadísticas de uso,
- Mejorar la experiencia y mostrar contenidos más relevantes.
El Usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, si bien algunas funcionalidades del Portal podrían verse limitadas en caso de deshabilitarlas. Los detalles sobre las cookies utilizadas se describirán en la Política de Cookies que Sitúo ponga a disposición en el Portal.
13. Disponibilidad del Portal y exclusión de garantías
13.1. Funcionamiento
Sitúo se esforzará, dentro de lo razonable, por mantener el Portal disponible y en correcto funcionamiento. No obstante, el Usuario reconoce que pueden producirse:
- Interrupciones temporales, caídas del sistema o errores.
- Trabajos de mantenimiento programado.
- Fallas de proveedores externos (hosting, telecomunicaciones, servicios de pago, etc.).
13.2. Ausencia de garantía absoluta
Sitúo no garantiza:
- La continuidad ininterrumpida del Portal.
- La ausencia total de errores, vulnerabilidades o virus.
- La adecuación del Portal a todos los dispositivos, sistemas operativos o navegadores existentes.
El uso del Portal se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá adoptar las medidas de seguridad razonables en sus propios dispositivos.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Sitúo no será responsable, frente al Usuario, por:
a) Daños indirectos, consecuenciales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Portal.
b) Cualquier daño derivado de:
- Relaciones, negociaciones u operaciones inmobiliarias entre Usuarios y Clientes.
- Errores, omisiones o inexactitudes en los Anuncios o contenidos generados por Clientes.
- Accesos no autorizados a la Cuenta del Usuario atribuibles a su negligencia (por ejemplo, no resguardar adecuadamente sus credenciales, no cerrar sesión en equipos compartidos).
c) Fallas técnicas, indisponibilidad o mal funcionamiento del Portal cuando se deban a causas de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros.
En todo caso, de resultar Sitúo responsable frente a un Usuario, la responsabilidad máxima quedará limitada al monto efectivamente pagado por el propio Usuario a Sitúo (si lo hubiere) durante el periodo de tres meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
15. Denuncias y mecanismos de reporte
Si el Usuario detecta:
- Contenidos ilícitos, falsos o engañosos.
- Uso indebido de sus datos personales.
- Conductas contrarias a estos Términos de Uso.
Podrá comunicarlo a Sitúo mediante los canales de contacto indicados en el Portal, aportando toda la información de apoyo posible. Sitúo valorará cada caso y, a su discreción, podrá proceder a:
- Requerir aclaraciones al Cliente o Usuario involucrado.
- Modificar, suspender o eliminar los contenidos cuestionados.
- Suspender o cancelar la Cuenta del Usuario que incurra en infracciones graves o reiteradas.
16. Modificaciones del Portal y de los Términos de Uso
16.1. Cambios en el Portal
Sitúo podrá, en cualquier momento, modificar, actualizar o retirar funcionalidades del Portal, así como cambiar su diseño, estructura o contenidos.
16.2. Actualización de los Términos de Uso
Sitúo podrá modificar estos Términos de Uso cuando lo considere necesario. La versión vigente será siempre la que se encuentre publicada en el Portal, indicando su fecha de última actualización.
El uso continuado del Portal por parte del Usuario después de la publicación de la nueva versión implicará la aceptación de las modificaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo, deberá abstenerse de seguir utilizando el Portal.
17. Duración y terminación
17.1. Duración del acceso
El acceso al Portal tiene, en principio, duración indefinida. No obstante, Sitúo podrá suspender o terminar el acceso de determinados Usuarios o, en general, del Portal, en cualquier momento.
17.2. Cancelación por parte del Usuario
El Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta a través de los medios habilitados. La cancelación no afectará las obligaciones y responsabilidades asumidas por el Usuario con anterioridad.
17.3. Supervivencia de obligaciones
Aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la terminación del uso del Portal (por ejemplo, responsabilidad por contenidos publicados, obligaciones de confidencialidad, indemnidad, etc.) seguirán siendo exigibles.
18. Notificaciones
Las comunicaciones entre Sitúo y el Usuario podrán realizarse mediante:
- Publicaciones generales en el Portal.
- Correos electrónicos enviados a la dirección registrada por el Usuario.
- Sistemas de mensajería interna del Portal, en su caso.
El Usuario acepta expresamente que estas vías constituyen medios válidos y suficientes para recibir notificaciones relacionadas con el Portal y con estos Términos de Uso.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, por la legislación local aplicable al domicilio de Sitúo.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos de Uso, el Usuario y Sitúo se someten a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
20. Aceptación integral
El Usuario reconoce que ha leído íntegramente estos Términos de Uso, que comprende su alcance y que los acepta de manera expresa, plena y sin reservas, comprometiéndose a cumplirlos en todo momento mientras haga uso del Portal.